*Verifique su conexión a la red y compruebe si el wifi de su hogar está disponible.

1. El móvil iOS no puede conectarse al dispositivo wifi 

• Compruebe si hay un dispositivo emergente de conexión wifi si no puede conectarse desde su lista de wifi.
• Compruebe si el indicador del dispositivo wifi parpadea y, luego, puede conectar su dispositivo wifi manualmente de la lista wifi.

2. No se conecta al wifi de su hogar

Debe conectarse manualmente al wifi de su hogar.

3. El móvil Android se desconecta al 50% 

Apague la red 4G y pruebe de nuevo.

4. El móvil Android no se puede conectar al dispositivo wifi escaneando el código de barras.

Debe conectarlo manualmente.

5. No puede conectar al aparato

• Verifique que la contraseña del wifi de su hogar es correcta.
• Verifique que el wifi de su hogar es 2.4G y no 5G.  Puede apagar la señal 5G antes de conectarse al wifi.
• Seleccione la misma región donde compró el aparato.

6. Fallo de conexión al dispositivo

Presione el botón de reinicio del wifi y pruebe de nuevo.

7. No puede usar la red

Puede conectarse a la red del celular o al wifi de su hogar.

8. El dispositivo está desconectado de la aplicación o no puede conectarse a la red.

Compruebe que la conexión wifi es estable y verifique el indicador wifi:
On quiere decir online, 
Off quiere decir desconectado
Parpadeando quiere decir en proceso de conexión